いつもCloud9をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
改めてキャンセルポリシー・サロンルールについてお知らせです！
Cloud9のサロンルール・キャンセルポリシー
\詳細はこちらからチェック✈︎/
ご予約の変更・キャンセルについて
ご予約の変更やキャンセルは前日までにお願い致します。
※ご来店時に次回のご予約を入れて下さった場合は必ず公式LINEやiMessage（SMS)等からご連絡をお願い致します。
当日キャンセル料について
ご予約当日のキャンセルは一律¥3300となっております。
（台風や大雪等の悪天候、地震等やむを得ない場合はキャンセル料は発生致しません。）
無断キャンセルについて
ご予約当日の無断キャンセルにつきましては一律¥5500となっております。
（ご予約時刻にご来店がない場合、ご予約時刻の10分後にお電話をかけさせていただいております。）
余談ですが、、
施術お直しの規定等は、ご来店時にご記入いただく同意書に記載しております。
サロンのルールを守っていただけない場合等悪質と判断した場合は、今後のご来店をお断りさせていただきますのでご理解の程宜しくお願い申し上げます。
キャンセルポリシーやサロンルールを設けた理由について
Cloud9は2022.04.11に3周年を迎える事が出来ました。
コロナ禍でも変わらず通ってくださるお客様のおかげです！本当にありがとうございます！
当店に通って下さっているお客様は、9割の方がきちんとルールを守って下さる本当に素敵なお客様です。
OPENしてしばらくはキャンセルポリシー等のルールは設定していませんでした。
しかしご来店して下さるお客様がありがたいことに次第に増え、
『先週来たかったけど予約いっぱいだったみたいで、、』
『第一希望の日時が予約既に入ってたみたいで今日にしました〜』
などなどご希望の日時にご予約が出来なかったお客様が多々いらっしゃることが判明しました。
（実際、ご予約希望のご連絡をいただいても私一人で営業しているので同時刻に2人施術というのは不可能です。既にご予約いただいているお客様が優先となります。）
Cloud9を気に入って長く通って下さっているお客様や、本当に来店したいと思って下さっているお客様がご予約を入れられなかったという事が発生するととても悲しいし、申し訳ない気持ちになります。
生きている以上、本当にどうしても来られない事情がある場合もあるとは思います。
しかしその日その時刻にご予約が出来なかったお客様も実際にいらっしゃいます。
時間は有限です。無限にあるわけではありません。
キャンセル待ちのお客様にもご連絡が出来ないまま、ご来店もないまま、ただ時間だけが過ぎ去っていきます。
また、ご予約時刻にご来店がないと、『あれ？道に迷ったかな？何かあったのかな？』と心配にもなります。
なので必ず連絡はしてほしいです。
9割のお客様がルールを設ける前から、遅刻等のご連絡をして下さっていたり、当日キャンセルもほとんどなかったサロンです。
大切なお客様のご予約を守るために昨年キャンセルポリシー・サロンルールを設けました。
以上ご理解いただけますと幸いです。
Cloud9
コメント